2019年在院線公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，成都區(qū)域40家影城全部超額完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，成都區(qū)域公司在四川所進(jìn)駐的13個(gè)城市市場份額均排名第?。其中，成都萬達(dá)錦華影城更是連續(xù)12年四川省票房第一。
四川省下轄24個(gè)地市，有28條院線，全省已開業(yè)影城640家，萬達(dá)院線成都區(qū)域在四川省已進(jìn)駐了13個(gè)地市，共有40家影城。作為萬達(dá)院線管理半徑最大、影城數(shù)量最多的成都區(qū)域，卻只占四川省銀幕數(shù)的8%，四川省內(nèi)的其他競爭對手對萬達(dá)影城形成圍攻之勢，市場形勢艱巨。2019年在院線公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，成都區(qū)域40家影城全部超額完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，成都區(qū)域公司在四川所進(jìn)駐的13個(gè)城市市場份額均排名第?。
其中，成都萬達(dá)錦華影城更是連續(xù)12年四川省票房第一。
一、重點(diǎn)營銷 搶收入
面對2019年嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢和激烈的市場環(huán)境，我們深知增收才是王道。區(qū)域通過認(rèn)真分析全年市場形勢，把增收工作的重點(diǎn)放在了“抓重點(diǎn)檔期”“抓重點(diǎn)活動(dòng)”“抓重點(diǎn)客戶”三個(gè)方面。
1.抓重點(diǎn)檔期
四川是人口輸出大省，部分城市返鄉(xiāng)潮明顯，以春節(jié)檔為例，區(qū)域針對檔期特點(diǎn)、影片質(zhì)量、觀眾畫像等多方面因素，提前規(guī)劃部署，制定階梯票價(jià)，結(jié)合市場合理溢價(jià)，創(chuàng)造了單日票房破千萬、賣品銷售破百萬的歷史佳績；大年初一當(dāng)日，四川省票房前十的席位更是被區(qū)域下轄的萬達(dá)影城全部包攬。
區(qū)域在重點(diǎn)檔期收入增幅遠(yuǎn)超大盤，僅春節(jié)檔、暑期檔、國慶檔三個(gè)重點(diǎn)檔期，區(qū)域就完成了全年總收入指標(biāo)的53%和全年利潤指標(biāo)的430%，抓住重點(diǎn)檔期，就是抓住了全年收入的關(guān)鍵。
2.抓重點(diǎn)活動(dòng)
區(qū)域通過全年舉辦的重點(diǎn)活動(dòng)拉動(dòng)氛圍，提升收入，“IMAX大片季”“爆米花節(jié)”等系列活動(dòng)深得影迷好評，不僅增加了客戶的滿意度和黏性，更提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)了各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成。
3.抓重點(diǎn)客戶
區(qū)域還大力拓展大客戶銷售業(yè)務(wù)，擴(kuò)大收入。2019年，區(qū)域團(tuán)體銷售同比增長51%，廣告銷售同比增長12%，大客戶銷售業(yè)績位居全院線第一。
以大客戶包場為例，區(qū)域重點(diǎn)從全員營銷、抓沉睡客戶和加強(qiáng)異業(yè)合作三方面突破。區(qū)域抓住國慶檔期，提前兩個(gè)月和門店召開“國慶銷售沖刺”動(dòng)員會(huì)，要求各影城梳理在職員工的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，鼓勵(lì)全員參與銷售，翻查系統(tǒng)交易記錄，回訪沉睡客戶，同時(shí)區(qū)域還積極達(dá)成與民生銀行、建國汽車等異業(yè)的聯(lián)合營銷活動(dòng)，僅國慶期間區(qū)域?qū)崿F(xiàn)包場訂單 76筆，其中兼職銷售63筆，喚醒42個(gè)沉睡客戶，單月實(shí)現(xiàn)團(tuán)體銷售861萬，創(chuàng)萬達(dá)院線單月團(tuán)體銷售最高紀(jì)錄。
二、精細(xì)管理 追效益
要堅(jiān)定不移地實(shí)現(xiàn)全年利潤指標(biāo)，在增收的同時(shí)，區(qū)域重點(diǎn)把各項(xiàng)費(fèi)用的管控放在了精細(xì)化管理的首位，向管理要效益，從問題抓起，從計(jì)劃抓起，從現(xiàn)場抓起，落實(shí)實(shí)施細(xì)節(jié)，各項(xiàng)費(fèi)用同比下降12%，全年利潤同比增長188%。
下面我重點(diǎn)以區(qū)域第一家開業(yè)的SM影城為例，進(jìn)行區(qū)域精細(xì)化管理的匯報(bào)。
1.從問題抓起
SM影城營運(yùn)至今已經(jīng)13年，年能耗費(fèi)近百萬。區(qū)域從問題抓起，總結(jié)發(fā)現(xiàn)影城空調(diào)因系統(tǒng)老舊，無法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)恒溫控制，全天滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，造成很大能耗浪費(fèi)。營運(yùn)部及技術(shù)部多次研討，結(jié)合科技手段，實(shí)現(xiàn)了空調(diào)的手機(jī)云端管控、定時(shí)開關(guān)控制、智能溫度監(jiān)測等功能，從而實(shí)現(xiàn)最大程度的能耗節(jié)約，影城全年能耗費(fèi)用降低21%。
2.從計(jì)劃抓起
放映的精細(xì)化管理，體現(xiàn)在氙燈使用的計(jì)劃上。SM影城在區(qū)域的指導(dǎo)下，通過精準(zhǔn)排片，保障有效場次，降低氙燈的無效使用；監(jiān)控亮度變化，逐步延長氙燈的使用時(shí)間；在保障了設(shè)備穩(wěn)定和顧客觀影體驗(yàn)的前提下，有計(jì)劃地實(shí)施氙燈更換，節(jié)約氙燈費(fèi)用，SM影城全年提高氙燈使用壽命9%，單店氙燈費(fèi)用每年節(jié)省5萬元，全區(qū)域氙燈費(fèi)用每年節(jié)約200萬。
3.從現(xiàn)場抓起
精細(xì)化管理的另一個(gè)重點(diǎn)就是抓現(xiàn)場。區(qū)域結(jié)合影城營運(yùn)現(xiàn)場，統(tǒng)一排班；統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)一排片，統(tǒng)一培訓(xùn)。通過流程的優(yōu)化，共計(jì)減少員工服務(wù)點(diǎn)位14個(gè)，減少管理流程24個(gè)，SM影城全年工時(shí)數(shù)同比降低19%，致使影城人工成本降低12%。
SM影城的各項(xiàng)精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)迅速在成都區(qū)域的各影城進(jìn)行推廣，2019年，整個(gè)成都區(qū)域人工成本同比降低9%。因內(nèi)部競聘等機(jī)制提供了更多的管理崗位，員工有發(fā)展、有晉升、有調(diào)薪，成都區(qū)域離職率同比降低3%，員工平均薪酬提高5%，員工滿意度同比提高9%。
強(qiáng)化精細(xì)化管理，全面落實(shí)降本增效，嚴(yán)把現(xiàn)場執(zhí)行，為成都區(qū)域全年指標(biāo)達(dá)成起到了決定性的作用。
憶往昔，崢嶸歲月；看今朝，奮斗不息！
2019我們無懼挑戰(zhàn)；2020我們將繼續(xù)勇往直前。